Trưởng nhóm hướng dẫn khách sạn Residences
Trung Quốc || 186 Ngày Ago
Loại :Khách sạn / Nhà hàng
Quốc gia :Trung Quốc
The Westin Tianjin
ngày xuất bản :2023-11-10
Sự miêu tả
Mã số công việc 23199399 Hạng mục công việc Phòng & Hoạt động dịch vụ khách Địa điểm The Westin Thiên Tân, 101 Đường Nam Kinh, Thiên Tân, Thiên Tân, Trung Quốc XEM TRÊN BẢN ĐỒ Lịch trình Toàn thời gian Ở xa? N Tái định cư? N Loại vị trí Không phải quản lý TÓM TẮT VỊ TRÍ Duy trì mức độ an toàn, an ninh và lòng hiếu khách cao nhất cho các chủ sở hữu Dinh thự của chúng tôi. Lên lịch, giám sát và củng cố các giao thức cụ thể cho công việc như được nêu trong Sổ tay quy trình vận hành tiêu chuẩn Ritz-Carlton. Trả lời các chủ sở hữu Nơi cư trú’ yêu cầu về thông tin, sắp xếp đặc biệt hoặc dịch vụ (ví dụ: vận chuyển, đặt chỗ, giặt hấp) bằng cách sắp xếp hoặc xác định các nhà cung cấp thích hợp. Trả lời các yêu cầu đặc biệt từ chủ sở hữu Khu dân cư có nhu cầu riêng và theo dõi để nâng cao sự hài lòng. Thu thập, tóm tắt và cung cấp thông tin cho Chủ sở hữu cư trú’ về các nhà cung cấp, tiện ích khu vực xung quanh, các sự kiện và hoạt động đặc biệt. Trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi, tin nhắn, yêu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm. Liên hệ với cá nhân hoặc bộ phận thích hợp (ví dụ: Nhân viên phục vụ, Nhân viên phục vụ, Kỹ thuật, Dịch vụ dọn phòng) nếu cần để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề. Hiểu và hỗ trợ chủ sở hữu’ dịch vụ đặt chỗ (HRS). Hỗ trợ lập lịch trình thang máy di chuyển vào/ra cho Chủ sở hữu/người thuê Nhà. Hỗ trợ dịch vụ Chuông/người phục vụ cho chủ xe khi có yêu cầu nhận xe. Thực hiện nhiệm vụ đại sứ Lobby. Xem lại nhật ký ca làm việc/hàng ngày và đảm bảo rằng tất cả chủ sở hữu Nơi cư trú đều đã đăng nhập vào hệ thống. Đóng vai trò là người mẫu hoặc người cố vấn của bộ phận; theo dõi để xác nhận sự tuân thủ của nhân viên với các tiêu chuẩn, chính sách của công ty cũng như các quy định bên ngoài. Hỗ trợ quản lý trong việc lập kế hoạch, đào tạo, đánh giá, động viên và huấn luyện nhân viên. Báo cáo tai nạn, thương tích, sự cố của chủ nhà’ và điều kiện làm việc không an toàn cho người quản lý; đồng thời hoàn thành khóa đào tạo và chứng nhận về an toàn. Tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục của công ty, đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp, duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền và bảo vệ tài sản của công ty. Chào mừng và ghi nhận tất cả các chủ sở hữu Căn hộ theo tiêu chuẩn của công ty, dự đoán và giải quyết các nhu cầu của Chủ sở hữu Căn hộ’, hỗ trợ những người khuyết tật và cảm ơn Chủ sở hữu Căn hộ với sự đánh giá cao chân thành. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp, chuẩn bị và xem xét các tài liệu bằng văn bản một cách chính xác và đầy đủ, đồng thời trả lời điện thoại bằng cách sử dụng nghi thức phù hợp. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác, hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu chung, đồng thời lắng nghe và phản hồi phù hợp với mối quan tâm của các nhân viên khác. Tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng. Đứng, ngồi hoặc đi bộ trong thời gian dài hoặc trong cả ca làm việc. Tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về dịch vụ xuất sắc của The Ritz-Carlton. Di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các đồ vật có trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 10 pound mà không cần sự trợ giúp. thực hiện
Quảng cáo đã hết hạn. Bạn có thể xem các quảng cáo tương tự bên dưới
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000